Omat eläkeasiat ja toisen puolesta asiointi
Hoidat verkossa kätevästi kaikki omat eläke- ja kuntoutusasiasi alusta loppuun saakka. Toisen puolesta voit asioida suojatulla sähköpostilla tai puhelimitse.
Ennen eläkettä tai kuntoutusta
- Tarkistaa työeläkeotteesi, josta näet eläkkeesi määrän ja eläkettä kerryttäneet tietosi.
- Katsoa arvion tulevan eläkkeesi tai kuntoutusrahasi määrästä.
Eläkettä tai kuntoutusta hakiessa
- Tehdä hakemuksen verkossa
- Toimittaa tarvittavat liitteet
- Kysyä chatissa apua hakemuksen täyttämiseen
Eläkkeellä tai etuudella ollessa
- Ladata eläketodistuksen tai eläkekortin
- Katsoa eläkkeesi maksutiedot
- Ilmoittaa uuden tilinumeron
- Päivittää omat yhteystiedot
Verkkopalvelun käyttö
Kirjautuminen palveluun
Voit kirjautua palveluun omilla suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Ulkomaisilla verkkopankkitunnuksilla et voi kirjautua. Voit kysyä apua asiaasi sivulla olevasta Elon chatistä.
Paperittoman palvelun valinta
Verkkopalvelun omissa tiedoissa voi tehdä itselleen paperittoman palvelun valinnan. Valinnan tehneelle valtaosa asiakirjoista toimitetaan vain verkkopalveluun. Uusista asiakirjoista tiedon tekstiviestillä.
Epämääräinen teksti verkkopalvelussa
Jos näet epämääräistä tekstiä verkkopalvelussa, internet selaimessasi on päällä kääntäjä, joka sekoittaa tekstin. Kytke automaattinen kääntäjä pois selaimesi asetuksista. Voit myös käyttää toista selainta tai laitetta.
Sähköinen työeläkekortti
Tyypilliset syyt miksi PDF ei lataudu:
- Evästeitä ei ole hyväksytty
- Selain estää ponnahdusikkunat
- PDF avautuu uuteen välilehteen, jota ei huomata
- Tiedosto tallentuu laitteen Lataukset-kansioon, mutta sitä ei löydetä
Ratkaisuvaihdot:
- Hyväksy evästeet
- Salli ponnahdusikkunat selaimessasi
- Tarkista selaimesi avoimet välilehdet
- Tarkista puhelimesi tai tietokoneesi Lataukset-kansio
Toimi näin:
- Kirjaudu henkilöasiakkaan verkkopalveluun
- Hyväksy evästeet, jotta kaikki toiminnot, kuten tiedostojen lataaminen, toimivat oikein.
- Mene verkkopalvelun Maksutiedot-välilehdelle.
- Maksutiedot-sivun alalaidassa on ohjaus työeläkekortin lataamiseen. Klikkaa Siirry lataamaan -painiketta.
Valitse Lataa tiedosto – kortti avautuu PDF‑muodossa.
Huomaathan, että työeläkekortti voi avautua:
- uuteen selainikkunaan,
- lataukset-kansioon puhelimessasi tai tietokoneellasi, tai
- suoraan näkymään selaimessa.
Tiedoston sijainti riippuu oman laitteesi ja selaimesi asetuksista.
Voit ottaa työeläkekortin PDF-tiedostosta kuvan ja tallentaa sen puhelimesi aloitusnäyttöön. Voit myös näyttää työeläkekorttisi valitsemalla kuvan puhelimesi kuvagalleriasta.
Toinen vaihtoehto on lisätä työeläkekortin linkki aloitusnäyttöön, sillä PDF-tiedostoa ei voi lisätä suoraan puhelimesi aloitusnäyttöön.Toimintaohjeet riippuvat puhelimestasi.
Android:
- Lataa kortti ja tallenna se esimerkiksi Google Driveen.
- Avaa Drive ja etsi PDF.
- Valitse kolmen pisteen valikko → Lisää aloitusnäyttöön.
iPhone (iOS)
- Tallenna PDF iCloud Driveen.
- Avaa PDF Safarissa.
- Valitse Jaa → Lisää aloitusnäyttöön.
Yllä olevat ohjeet toimivat, jos tiedosto on verkossa. Pelkkää puhelimen muistissa olevaa PDF:ää ei voi lisätä aloitusnäyttöön.
Toimi näin:
- Kirjaudu henkilöasiakkaan verkkopalveluun
- Mene Maksutiedot-välilehdelle
- Lataa työeläkekortti
- Ota ladatusta työeläkekortista kuvakaappaus
- Tallenna kuva puhelimesi suosikkeihin, jolloin löydät sen nopeasti.
Jos kortti "katoaa" heti lataamisen jälkeen, se on yleensä auennut uuteen välilehteen.
Ratkaisu: tarkista puhelimesi tai tietokoneesi selaimen kaikki avoimet välilehdet.
Työeläkekortti on voinut tallentua myös puhelimesi latauskansioon. Kaikki laitteet tallentavat tiedostoja eri tavalla. Siksi työeläkekortti ei aina näy heti näytöllä.
Ratkaisu: avaa laitteesi Lataukset-kansio tai tiedostohallinta.
Toisen puolesta asiointi
Henkilöasiakkaan verkkopalvelussa voit hoitaa vain omia eläke- ja kuntoutusasioitasi. Toisen henkilön eläke- ja kuntoutusasioita ei voi hoitaa palvelussa, vaikka näiden hoitamiseen olisi valtuutus.
Edunvalvojana voit hoitaa valtuutetun asiat puhelimitse tai suojatulla sähköpostilla.
Haluatko valtuuttaa toisen henkilön asioimaan puolestasi eläke- ja kuntoutusasioissa?
Jos haluat toisen henkilön hoitavan puolestasi eläke- ja kuntoutusasioita, voit antaa hänelle valtuutuksen valtakirjalla (PDF).