Monikansallisen yrityksen menestyksen luovat yhdenvertaiset ihmiset
/ Työkykyjohtaminen / Työkykyjohtaminen
Vuonna 1890 Bremenissä Saksassa perustettu Kuehne+Nagel on 130 vuoden aikana kasvanut perinteisestä kuljetusyrityksestä kansainväliseksi logistiikkapalveluiden tuottajaksi. Kun yritys toimii globaalisti, vaatii se erityisen huomion kiinnittämistä toimintatapojen yhtenäisyyteen. Toimintatavat ja prosessit ovat yrityksessä hyvin selkeitä, mikä kuuluu myös keskieurooppalaiseen työkulttuuriin.
Monikansallisen yrityksen toimintaan tuo jokaisen maan työkulttuuri omat haasteensa, jolloin työntekijöiden yhdenvertaisen kohtelun merkitys korostuu.
Kuehne+Nagelin henkilöstöjohtaja Riikka Happonen kertoo, että jokainen työntekijä huomioidaan yksilönä.
– Pyrimme luomaan tilan, jossa jokainen työntekijä kokee merkityksellisyyttä. Yhdenvertaisuus kuuluu Kuehne+Nagelin eettiseen toimintastrategiaan ja yhdenvertaisuuden toteutumista mitataan säännöllisillä kyselyillä sekä jatkuvalla koulutuksella. Näin varmistetaan koko organisaation yhteinen ymmärrys ja sitoutuminen eettisiin toimintatapoihin.
Yhdenvertaisuus toteutuu niin, että esimerkiksi osatyökykyisten ja ikääntyvien työntekijöiden tarpeet huomioidaan niin hyvin kuin mahdollista. Käytännössä tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että näissä tilanteissa ja yhdessä esihenkilön kanssa voidaan yksilö huomioiden kohtuullisen vapaasti muokata työnkuvaa ja työaikaa.
Työkaluina mittarointi ja avoin keskustelukulttuuri
Talouden ja politiikan nykytilanne ja epävarmuus tulevasta luovat haasteita sekä globaaliin että Suomen paikalliseen toimintaympäristöön. Epävarmuudenkin keskellä Kuehne+Nagel haluaa tuottaa erityistä työntekijäkokemusta koko organisaatiolle, sen jokaiseen maahan. Globaalisti yhtenäiset mittarit mahdollistavat työntekijäkokemuksen mittaamisen ja kehittymisen. Kuehne+Nagel mittaa työntekijäkokemusta osallistumalla joka vuosi Great Place to Work -tutkimukseen. Tämän lisäksi sisäisenä mittarina hyödynnetään pulssi-tutkimusta, joka mittaa työtyytyväisyyttä ja sitoutumista.– Yhdenvertaisuus ja tasa-arvo on hyvin edistynyttä Pohjoismaissa, jos halutaan nostaa esiin joku suomalaiselle organisaatiokulttuurille tyypillinen piirre, Riikka Happonen sanoo.
Tietoisuutta yhdenvertaisuudesta edistetään Kuehne+Nagelilla koulutuksilla.
– Luomme aktiivisesti avointa keskustelukulttuuria ja tätä kautta psykologista turvallisuutta, Happonen luonnehtii.
Kaikki mukaan yhdenvertaisina
Inklusiivisuus tarkoittaa Kuehne+Nagelilla yhdenvertaista, syrjimätöntä ja kaikkia osallistavaa toimintatapaa. Yritys järjestää kaikkia osallistavia, koko talon kattavia työpajoja, joissa ihmiset pääsevät osallistumaan esimerkiksi strategisten aloitteiden suunnitteluun.– Mietimme asioita paljon yhdessä. Meillä jokainen voi aidosti olla oma itsensä, Happonen kertoo.
Osallistava tapa toimia on menestyksekäs. Kuehne+Nagel on saanut Great Place to Work -tutkimuksessa korkeimmat pisteet tasa-arvoisuudesta, välittämisestä, integriteetistä, johtajuudesta ja oikeudenmukaisuudesta. Näiden kaikkien osalta arviot ovat olleet 80-90 %:n luokkaa. Inklusiivisuuden toteutuminen vaikuttaa positiivisesti suoraan ihmisten motivaatioon ja työkykyyn.
Great Place to Work -tutkimuksessa esiin tulleita havaintoja pohditaan Kuehne+Nagelilla sisäisissä työryhmissä yhdessä esihenkilön kanssa ja mietitään millaisilla keinoilla havaintoihin on mahdollista vaikuttaa. Käyttöön otettujen keinojen tuloksellisuutta mitataan sitten taas seuraavana vuonna tehtävällä tutkimuksella.
– Inklusiivisuus on meillä sellaisen työkulttuurin vaalimista, jossa työntekijän henkilökohtainen tausta ei vaikuta siihen, millaista työtä hän voi tehdä. Kaikilla on samat mahdollisuudet vaikuttaa ja saada äänensä kuuluviin, Happonen kertoo.
Inklusiivisuus kulkee käsi kädessä anonyymin rekrytoinnin kanssa. Happosen mukaan anonyymi rekrytointi on vahvistanut Kuehne+Nagelilla jo vallitsevaa tapaa palkata tarjolla olevaan työtehtävään sopivin henkilö.
”Hyvää ei vaihdeta”
Kuehne+Nagel on tehnyt yhteistyötä Elon kanssa vuodesta 2000 lähtien.
– Elo on ollut lähes aina kumppanimme. Yhteistyö toimii niin hyvin, ettei kumppania vaihdeta. Olemme enemmän kuin tyytyväisiä ja annan Elolle täydet pisteet palvelun tarjonnasta ja asiakkaiden tarpeiden huomioimisesta, Happonen ylistää.
Elo järjestää Kuehne+Nagelille joka vuosi varhaisen välittämisen mallin koulutuksen aina eri näkökulmasta. Teemana voi olla esimerkiksi kollegiaalinen välittäminen.
– Elo ymmärtää meidän tarpeemme. Elon työyhteisömittari ja muut työkalut ovat todella hyviä. Olen osallistunut Työkykyjohtamisen Superosaaja -koulutukseen ja webinaareihin. Tarjontaa on valtavasti ja se on todella hyvää, työkykyyn liittyvät ilmiöt huomioiden.
Kuehne+Nagel on vienyt työhyvinvoinnin osaksi arkea Elon työhyvinvointimittarin tuella. Mittarissa on Happosen mukaan nähtävissä positiivinen trendi.
– Meillä on erittäin vähän sairaspoissaoloja ja saamme esihenkilötyöstä poikkeuksellisen korkeita arvosanoja. Nämä työhyvinvoinnin kulmakivet vaikuttavat positiivisesti koko yrityksemme liiketoimintaan.