Vahvan sähköisen tunnistautumisen pilotti Elon puhelinpalvelussa
/ Uutinen / Ajankohtaista Elosta
Elo on ottanut käyttöön vahvan sähköisen tunnistautumisen puhelinpalvelussa. Ensivaiheessa vahvaa tunnistautumista pilotoidaan vakuutuspalvelun perinnässä. Myöhemmin pilotti laajenee koskemaan myös eläkeasioita. Uudistuksen tavoitteena on tarjota asiakkaille turvallinen tapa tunnistautua puhelinpalvelussa.
Miten vahva tunnistautuminen toimii?
- Kun soitat Elolle perinnän puhelinpalveluun, voit tunnistautua jo jonottaessasi puhelimessa tai asiakaspalvelijan kanssa puhelun aikana.
- Saat puhelimeesi tekstiviestillä linkin, jonka kautta tunnistaudut verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
- Tunnistautumisen jälkeen asiointisi on nopeampaa ja turvallisempaa.
Jos et pysty tunnistautua sähköisesti, asiakaspalvelijamme voi edelleen tunnistaa sinut perinteisten turvakysymyksien avulla.
Miksi vahvaa tunnistautumista pilotoidaan?
Vahva sähköinen tunnistautuminen on asiakkaalle turvallinen tapa varmistaa henkilöllisyys. Uudistus myös nopeuttaa entisestään asiakkaiden saamaa palvelua.