Usein kysyttyä verkkopalvelusta

Istunnon pituus on 30 minuuttia. Saat ilmoituksen istuntosi vanhenemisesta 5 minuuttia ennen istunnon päättymistä. Valitsemalla Haluan jatkaa, alkaa 30 minuutin aika uudestaan.

Voit kirjautua palveluun joko henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella.

Pääkäyttäjä tai varapääkäyttäjä voi hallita käyttöoikeuksia Asiakastietojen hallinta -osion Käyttäjähallinnassa. Valitsemalla käyttäjän pääset lisäämään käyttöoikeudet omaan yritykseen ja/tai valtuutuksen antaneisiin yrityksiin

Valitse Asiakastietojen hallinta ja sieltä Asiakastiedot. Muuta tietojasi -painikkeesta pääset ilmoittamaan tai muokkaamaan tilinumeron kohdassa IBAN-tilinumero. Muista tallentaa uusi tieto.

Pääkäyttäjällä (voi olla vain yksi henkilö) on pääsy Elon verkkopalvelun käyttäjähallintaan, jossa hän voi lisätä/poistaa peruskäyttäjiä ja varapääkäyttäjiä sekä hallinnoida kaikkien käyttäjien käyttäjätietoja ja käyttöoikeuksia.

Varapääkäyttäjällä (voi olla useita henkilöitä) on pääsy Elon verkkopalvelun käyttäjähallintaan, jossa hän voi lisätä/poistaa peruskäyttäjiä ja varapääkäyttäjiä sekä hallinnoida heidän käyttäjätietojaan ja käyttöoikeuksiaan. Hän ei voi muokata pääkäyttäjän tietoja.

Peruskäyttäjällä (voi olla useita henkilöitä) on rajatut katseluoikeudet käyttäjätietoihin. Pääkäyttäjä ja mahdollinen varapääkäyttäjä voivat tarvittaessa muuttaa tai päivittää tietoja.

Verkkopalvelun käyttäjähallinnan ohje >

Käyttäjän nimen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron voi muuttaa palvelun pääkäyttäjä tai varapääkäyttäjä Käyttäjähallinta -sivulla. Käyttäjähallinta-sivun löydät Asiakastietojen hallinta -valikosta. Valitse kyseinen käyttäjä ja klikkaa Muokkaa perustietoja.

Pääkäyttäjän voi vaihtaa verkkopalvelun Asiakastietojen hallinta -valikosta löytyvän Käyttäjähallinnan kautta Vaihda pääkäyttäjä -toiminnallisuudella, joka löytyy pääkäyttäjän tiedoista.

Pääkäyttäjän voi vaihtaa sähköisesti yrityksen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö. Jos sinulla ei ole yrityksen nimenkirjoitusoikeutta, voit tulostaa allekirjoitettavan lomakkeen pääkäyttäjän vaihtamiseksi.

Pääkäyttäjämuutoksen yhteydessä vanhan pääkäyttäjän tiedot poistuvat käyttäjähallinnasta automaattisesti. Mikäli vanhalle pääkäyttäjälle tulee jättää verkkopalveluun oikeudet, uusi pääkäyttäjä saa lisättyä hänet Lisää uusi käyttäjä -toiminnolla.

TyEL- tai YEL-vakuutus ei ole vielä voimassa tai sinulla ei ole tarvittavia käyttöoikeuksia kyseiseen vakuutukseen.

TyEL-vakuutuksen Vakuutustiedot-välilehdeltä Maksutiedot -kohdasta tammikuun puolen välin jälkeen.

Huom! Maksuprosenttia ja maksujen suuruutta voit arvioda tekemällä maksuarvion Maksutiedot alta kohdasta Tee maksuarvio tai Todistukset ja laskelmat välilehdeltä.

YEL-vakuutuksen Vakuutustiedot-välilehdeltä Maksutiedot -kohdasta.

TyEL-vakuutukseen voit ilmoittaa tiedot Vakuutustiedot -välilehden Muuta yhteystietoja ‑painikkeella. Erilaisia hoitajia voi vakuutuksella olla:

Vakuutuksen hoitaja

Vakuutukselle voidaan nimetä erillinen hoitaja, jos vakuutukseen liittyvä posti halutaan lähetettävän muuhun kuin vakuutuksenottajan osoitteeseen (näkyy Asiakastiedot -osiossa). Vakuutuksen hoitajaksi voidaan lisätä henkilö tai toinen yritys, esim. tilitoimisto.
Vakuutuksen hoitajalle lähetetään kaikki vakuutukseen liittyvä posti. Myös vakuutusmaksulaskut lähetetään hoitajalle, jos vakuutukselle ei ole erikseen viety vakuutuksen maksajan tietoja.

Meklari

Vakuutukselle lisätään meklarin tiedot, jos vakuutusta hoitaa erillinen vakuutusmeklari.
Meklarille lähetetään kaikki vakuutukseen liittyvä posti. Myös vakuutusmaksulaskut lähetetään meklarille, jos vakuutukselle ei ole erikseen viety myös vakuutuksen maksajan tietoja.

Vakuutuksen maksaja

Vakuutukselle voidaan lisätä erilliset maksajan tiedot, jos vakuutusmaksulaskut halutaan lähetettävän ensisijaisesti jollekin tietylle vastaanottajalle.

Vakuutuksen maksajan tiedoissa voi olla esim. yrityksen maksujenkäsittelijän, talousosaston tai ulkoisen tilitoimiston tiedot. Jos vakuutuksenottajalla on käytössä verkkolasku, voidaan maksajan tietoihin viedä myös osoite paperilaskuja (esim. maksumuistutukset) varten, esim. skannauspalvelun osoite.

Ilman erillisiä maksajan tietoja vakuutusmaksulaskut lähetetään vakuutuksenottajalle (Asiakastiedot -osiossa näkyvät yhteystiedot) tai vakuutuksen hoitajalle, jos sellainen on nimetty.

YEL-vakuutuksen maksajan voit muuttaa Vakuutustiedot -välilehden Muuta vakuutustietoja ‑painikkeen kautta.

Maksaja

Voit muuttaa vakuutusmaksun maksajaa, jos olet perustanut uuden yrityksen tai työskentelet useassa omistamassasi yrityksessä. Ilmoita tässä sen yrityksen tiedot, jolta YEL-vakuutusmaksut laskutetaan jatkossa.

Pääset muuttamaan YEL-työtuloa valitsemalla Vakuutustiedot -sivulta YEL-vakuutuksen ja sieltä YEL-työtulo -välilehden.

Voit ilmoittaa päättymisen kyseisen vakuutuksen Vakuutustiedot -välilehdellä.

Näet asiakashyvityksen TyEL-vakuutuksen Vakuutustiedot -välilehdeltä Maksutiedot -kohdasta.

Vakuutuksella on erääntynyt lasku.

Laskut -välilehdeltä näet avoimet laskut. Maksamalla erääntyneen laskun Maksa-painikkeella, saat todistuksen itse sen jälkeen verkkopalvelusta Todistukset ja laskelmat -välilehdeltä.

Valittu tuloste avautuu uuteen ikkunaan, kun olet sallinut ponnahdusikkunat (pop up).

Selaimen Työkalut-valikossa on mahdollisuus määritellä ponnahdusikkunoiden salliminen.

Verkkopalvelun Todistukset ja laskelmat -välilehdeltä löydät seuraavat tulosteet:

• voimassaolo- ja maksutodistus

• tuloste maksutilanteesta: avoimet maksut tai maksetut maksut

• maksuarvio

• vuosiyhteenveto

Verkkopalvelun Todistukset ja laskelmat -välilehdeltä löydät seuraavat tulosteet:

• voimassaolotodistus
• voimassaolo- ja maksutodistus
• työtulotodistus
• työtulo- ja maksutodistus esim. työttömyyskassalle
• todistus maksetuista maksuista kuluvalta vuodelta
• todistus maksetuista maksuista edelliseltä vuodelta
• tuloste maksutilanteesta: avoimet maksut tai maksetut maksut

Laskut -välilehdeltä näet avoimet laskut. Maksamalla erääntyneen laskun Maksa-painikkeella, saat todistuksen itse sen jälkeen verkkopalvelusta Todistukset ja laskelmat -välilehdeltä.

Jos maksuja on ulkopuolisessa perinnässä, ota yhteys Elon perintään.

Saat yhden laskun kerran kuukaudessa kaikista saman palkanmaksukuukauden ilmoituksista.

Halutessasi saat erillisen laskun jokaisesta tehdystä palkkailmoituksesta.
Lähetä maksutavan muutos Vakuutustiedot-välilehden Muuta maksutapa -painikkeen kautta. Uusi maksutapa tulee voimaan seuraavan tulorekisteriin tehdyn palkkailmoituksen yhteydessä.

TyEL-vakuutukseen voit ilmoittaa laskutusosoitteen Vakuutustiedot -välilehden kohdassa Vakuutuksen hoitajien yhteystiedot -> Vakuutuksen maksaja.  

Vakuutukselle voidaan lisätä erilliset maksajan tiedot, jos vakuutusmaksulaskut halutaan lähetettävän ensisijaisesti jollekin tietylle vastaanottajalle.

Vakuutuksen maksajan tiedoissa voi olla esim. yrityksen maksujenkäsittelijän, talousosaston tai ulkoisen tilitoimiston tiedot. Jos vakuutuksenottajalla on käytössä verkkolasku, voidaan maksajan tietoihin viedä myös osoite paperilaskuja (esim. hyvityslaskut tai maksumuistutukset) varten, esim. skannauspalvelun osoite.

Ilman erillisiä maksajan tietoja vakuutusmaksulaskut lähetetään vakuutuksenottajalle (Asiakastiedot -osiossa näkyvät yhteystiedot) tai vakuutuksen hoitajalle, jos sellainen on nimetty.

YEL-vakuutukseen voit ilmoittaa laskutusosoitteen Vakuutustiedot -välilehden Muuta vakuutustietoja -painikkeen kautta kohdassa Maksaja.

Ilmoita tässä sen yrityksen tiedot, jolta YEL-vakuutusmaksut laskutetaan jatkossa. Jos yritykselläsi on käytössä verkkolasku, voidaan maksajan tietoihin viedä myös skannauspalvelun osoite mahdollisia paperilaskuja varten.

Valitse Asiakastietojen hallinta ja sieltä Asiakastiedot. Muuta tietojasi -painikkeesta pääset ilmoittamaan tai muokkaamaan IBAN- tai OVT-muotoisen verkkolaskuosoitteen ja operaattorin. Muista tallentaa uusi tieto.

Laskut -välilehdellä näet sekä avoimet että maksetut laskut. Elon lähettämän laskun numerosta aukeaa tulostettava lasku (pdf).

Avoimet laskut näet verkkopalvelun Laskut-välilehdellä.

Saat pyydettyä itse maksuaikaa Pyydä maksuaikaa -painikkeesta, jos se on näkyvissä maksun kohdalla.

Jos Pyydä maksuaikaa -painike ei ole valittavana, voit lähettää maksuaikapyynnön viestillä kohdassa Viestit ja tehtävät.

Elo voi halutessasi lähettää laskut sähköpostiosoitteeseen.

Viestin lähettäjänä on noreply.laskut@elo.fi ja otsikkona/aiheena esim. Lasku 123123 Työeläkeyhtiö Elosta, eräpäivä 20.4.

Sähköpostilasku lähetetään sähköpostin liitteenä PDF-tiedostona.

Ilmoita laskujen vastaanottosähköpostiosoite lähettämällä uusi viesti palvelun Viestit ja tehtävät ‑välilehden kautta. Valitse uuden viestin aiheeksi Maksuihin liittyvä muu asia.

Mahdolliset muistutuslaskut saat kuitenkin postitse.

Kun haluat päättää verkkopalvelun valtuutuksen tilitoimistolta, valitse etusivun Asiakastietojen hallinta- osiosta Valtakirjat. Valitse poistettavan valtakirjan kohdalla roskalaatikko- kuvake. Valtakirja poistuu muutaman päivän kuluessa verkkopalvelun tiedoista.

Täytä valtakirja, jos haluat toisen yrityksen, esim. tilitoimiston, hoitavan vakuutuksiasi Elon verkkopalvelussa.

Löydät Lisää uusi valtakirja- painikkeen verkkopalvelun etusivun Asiakastietojen hallinta- osiosta valitsemalla Valtakirjat. Vaihtoehtoisesti voit täyttää Valtakirjan Elon kotisivun kautta osoitteessa: www.elo.fi/verkkopalvelusopimus

Nimenkirjoitusoikeudellisen täyttämä ja hyväksymä valtakirja saatetaan voimaan sähköisesti muutaman päivän kuluessa. Jos joku muu kuin valtuuttavan yrityksen nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö täyttää valtakirjan, lähtee valtakirja nimenkirjoitusoikeudelliselle sähköpostitse hyväksyttäväksi.

Tilitoimiston vaihtuessa täytä uusi valtakirja. Löydät Lisää uusi valtakirja- painikkeen verkkopalvelun etusivun Asiakastietojen hallinta- osiosta valitsemalla Valtakirjat.