Kundernas röst: Elos onlinetjänst utvecklas enligt kundernas önskemål
/ Artikel
Elos onlinetjänst har förnyats enligt våra kunders önskemål och har fått ett nytt utseende. I början av året deltog många av våra kunder i undersökningar och intervjuer som kartlade användarupplevelsen och nyttan av onlinetjänsten. Vi tackar varje deltagare!
Olika statusbilder, sammanfattande information, aktuella nyheter och information om webbinarier och utbildningar efterfrågades för onlinetjänsten. Våra kunder önskade också förbättringar i utseendet och sökfunktionen samt förändringar för att göra den övergripande tjänsten lättare att förstå och navigera. Baserat på feedbacken har vi valt ut flera utvecklingsområden som ytterligare kommer att förbättra onlinetjänsten.
Uppdaterat utseende och personalisering
Onlinetjänsten har nu ett mer modernt och användarvänligt utseende. I framtiden kommer tjänsten att vara mer personaliserad så att vi kan erbjuda nya företagspecifika rekommendationer. På så sätt tas våra olika kunders behov och intressen bättre i beaktande. Samtidigt gör rekommendationerna användningen av tjänsten mer behaglig och användbar.
Utbildningar och webbinarier
Utbildningar och webbinarier kommer snart också att finnas tillgängliga på onlinetjänsten. Dessa kommer att göra det möjligt för kunder att fördjupa sina kunskaper och få aktuell information om de tjänster som erbjuds av Elo.
Tydliggörande av tjänster
Vi kommer också att fokusera på att ge en tydligare översikt över de tjänster som erbjuds av Elo. Detta hjälper kunder att säkerställa att de kan dra nytta av allt som är lämpligt och tillgängligt för deras företag. Ett tydligare tjänstepaket gör transaktioner smidigare och effektivare.
Utnyttja de bästa aspekterna av onlinetjänsten
Onlinetjänsten fick de bästa betygen för sin användbarhet och smidiga hantering av ärenden. Dessutom var informationssökningen och det klara språket högt rankade. Kunderna upplever att det finns mycket data och funktionalitet. Rehabiliterings- och pensionssidorna fick särskilt beröm.
De mest använda tjänsterna i onlinetjänsten är att kontrollera och ändra pensionsförsäkringsinformation, skriva ut intyg och göra ändringar relaterade till fakturor.
Praktiska tips för användning
1) Kontrollera och ändra pensionsförsäkringsinformation: Kontrollera och uppdatera din pensionsförsäkringsinformation regelbundet. Detta hjälper dig att säkerställa att all information är korrekt och uppdaterad.
2) Ladda ner och skriva ut intyg: Utnyttja möjligheten att ladda ner, skriva ut eller vidarebefordra nödvändiga intyg enkelt och snabbt genom onlinetjänsten. Detta sparar tid och ansträngning när du behöver intyg, till exempel för myndigheter eller arbetsgivare.
3) Göra ändringar relaterade till fakturor: Om du behöver ändringar i dina fakturor, såsom att ändra faktureringsmetod eller begära förlängning, kan du göra det bekvämt genom onlinetjänsten. Detta gör hanteringen av fakturor smidigare och enklare.
Kom ihåg att utnyttja de möjligheter som onlinetjänsten erbjuder och hålla din information uppdaterad. På så sätt säkerställer du att du får ut det mesta av de tjänster som erbjuds av Elo.
Utvecklingsarbetet med onlinetjänsten kommer att fortsätta med fokus på svaren från undersökningarna. Vi hoppas också på kontinuerlig feedback om dina upplevelser med Elos onlinetjänst.